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“謝謝啊,小伙子,有你們真好。”2月1日,福州火車站候車大廳里,帶著幾包鼓囊囊行李的李大姐,在一位年青志愿者的幫助下一路順利進站,終于在椅子上坐下休息。“您先休息,等下檢票乘車時間到了,我們再來!”激動的淚水在李大姐的眼眶里打轉,她擺了擺手,表示謝意。

福州火車站志愿者引導旅客進站候車。

福州火車站志愿者引導旅客進站候車。

春運期間,福州火車站團委聯合鐵路車輛、機務部門以及晉安區“八閩第一站”公共服務平臺”,組建了共計150人的青年志愿服務隊伍。他們為老人、殘障人士等重點旅客提供進站乘車幫扶;他們在在候車室、站臺上引導旅客進行間距候車,對錯誤佩戴口罩的旅客進行糾正,并為部分旅客免費發放口罩。青年志愿者們用一張張甜美的笑臉、一個個貼心的舉動,讓冬日的旅途溫暖如春。

福州火車站志愿者在候車室等公共場所做好巡視服務,對口罩佩戴不正確的旅客進行糾正。

福州火車站志愿者在候車室等公共場所做好巡視服務,對口罩佩戴不正確的旅客進行糾正。

“太高興了、太有意義了!”志愿者趙宇欣剛為一位盲人做了全程引導幫扶,內心十分激動。“剛才有一位中年男子,是盲人,他要上廁所,需要我去引導他,我把他送到衛生間,為他提供幫助。”

幫人幫到底。小趙還送這位男子上車,幫他把肩上的包卸下來,背在自己身上,“剛開始他扶著我的肩膀,后來覺得攙著他的右手,讓他另一個手拄著拐杖走,感覺這樣更順暢些。”讓盲人搭著肩膀前行是一個標準的引導模式,但小趙打破常規,“我覺得這樣攙扶能讓旅客舒服。”

福州火車站志愿者為旅客發放疫情防控宣傳單。

福州火車站志愿者為旅客發放疫情防控宣傳單。

趙宇欣和同伴王錦巖不停地在候車室里巡視,給旅客發放防疫宣傳單,勸導旅客戴好口罩,保持安全距離。有一位年輕的母親帶著2個孩子,小孩沒有戴口罩,還在一旁嬉戲打鬧,小王上前提示,小孩開始不配合,他就陪著孩子玩,和媽媽一道和小孩講道理,慢慢的,小孩就接受了佩戴口罩。

福州火車站志愿者為老人、小孩等重點旅客提供進站幫扶。

福州火車站志愿者為老人、小孩等重點旅客提供進站幫扶。

福州火車站志愿者協助旅客運送大件行李進站候車。

福州火車站志愿者協助旅客運送大件行李進站候車。

“我們這個志愿服務小分隊有6人,負責為第五候車區的旅客服務,大家比賽誰服務的旅客多。”年青小伙帽檐下的汗水濕了額頭,臉龐上漾著紅暈。看到背負著沉重行李出行的旅客,他們爭先上前抬一下,看到帶著小孩和箱包出行的旅客就上前幫一把,看到老人蹣跚前行,就上前扶一把。

“接觸很多旅客,感覺每個人回家過年都很不容易。”“幫助別人,同時也溫暖了自己,參加志愿服務,很有意義,很幸福。”年青志愿者們的共同心聲,在這個冬天的春運舞臺上,隨風飄揚!(文字:江曲、韓毅 拍攝:江曲)

責任編輯:趙睿

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